Профессия – частный мастер по химчистке. Ожидания vs реальность

1 марта 2021 / 140

Мастер по химчистке – перспективная профессия с доходом выше среднего. Для ее получения не нужно учиться в институте и защищать диплом. Достаточно закончить курсы в одном из учебных центров или пройти обучение в клининговой компании. После ликбеза новичок может отправиться в самостоятельное «плавание», либо стать частью дружного коллектива.

В статье расскажем о подводных камнях, с которыми сталкиваются индивидуальные предприниматели и самозанятые мастера по химчистке. Поговорим о стартовых вложениях, доходах, расходах, а также о распространенных заблуждениях и ошибках начинающих специалистов. 

Мастер Uborka-club за работой

Как новички видят свои перспективы

Мы провели небольшое интернет-исследование, чтобы узнать ожидания новичков и сравнить их с реальностью. Для этого изучили профильные форумы и короткие «бизнес-планы» для мастеров по химчистке. 

Пришли к выводу, что многие новички недооценивают сложности предстоящей работы, не догадываются о половине рисков и имеют слишком завышенные ожидания по доходу. К примеру, некоторые пользователи считают, что при небольших стартовых вложениях, минимальных усилиях и неполной занятости можно практически сразу выйти на стабильный чистый доход 150-170 тысяч рублей в месяц.

Часто встречается мнение, что для запуска несложного бизнеса достаточно купить самый дешевый б/у экстрактор и пару-тройку чистящих средств, а для привлечения клиентов – разместить рекламу на бесплатных досках объявлений. Некоторые новички мыслят еще шире, планируя в скором времени делегировать «грязную» работу другим исполнителям и получать 40-50% с каждого выполненного заказа.

Многие пользователи не видят смысла тратить время и деньги на обучение и стажировки. Они считают, что для получения профессии мастера по химчистке достаточно посмотреть несколько коротких роликов на YouTube, потренироваться дома на собственной мебели, а затем «набить» руку на коврах и диванах знакомых/родственников.

Недавно мы провели исследование петербургского рынка клининга, о результатах которого написали отдельную статью. Рассказали, на каких условиях работают клинеры и сколько получают за выполнение генеральных и поддерживающих уборок.

Как обстоят дела на самом деле

В Петербурге услуги химчистки оказывают около 100 клининговых компаний и несколько тысяч самозанятых мастеров. Найти свое «место под солнцем» среди приличного количества крупных и мелких конкурентов будет непросто. Особенно при наличии скромного стартового капитала и отсутствии опыта.

Новичок «выживет» в сфере химчистки только в том случае, если предложит клиентам качественную услугу по оптимальной стоимости. Демпинговать – не лучшее решение. Низкие цены помогут привлечь заказчиков, но не позволят заработать даже половины от ожидаемой суммы. 

При минимальных вложениях 20-30 тысяч рублей вряд ли получится выполнять химчистку качественно. Новичку придется потратиться на профессиональное оборудование, эффективные чистящие средства и продвижение услуги через интернет. На первых порах в общей сложности понадобится не менее 130-170 тысяч рублей.

Не стоит также стартовать с «места в карьер» в ущерб обучению. Важные знания о технологиях пятновыводки и основах материаловедения не придут с опытом: их придется «добывать» из специализированной литературы и у «гуру» химчистки (в клининговой компании или на курсах). На ликбез и отработку навыков необходимо потратить не меньше месяца.

Далее мы рассмотрим все аспекты более подробно. Кликните на интересующую вас тему, чтобы сразу перейти к нужному разделу статьи:

Сколько стоит химчистка мягкой мебели и ковров: средние цены по рынку

Как установить адекватную цену за услуги химчистки

Доход 150+ тысяч рублей в месяц – это возможно?

Пару слов о материальной ответственности

Основные ошибки начинающего мастера химчистки

Что почём: стартовые вложения 

Мы уже упомянули, что оптимальный размер вложений на старте составляет около 130-170 тысяч рублей. Существенное сокращение этой суммы неизбежно приведет к снижению уровня качества предоставляемой услуги химчистки мебели и ковров. А низкое качество – это недовольные клиенты, негативные отзывы в интернете и, как следствие, существенное падение доходов.

Стартовые вложения складываются из расходов 2 типов – единовременных и регулярных. 

Единовременно нужно потратить на качественное профессиональное оборудование для химчистки, которое прослужит от 2-4 (б/у) до 5-7 лет. 

Полный «набор» мастера включает следующие виды техники:

  • Пылесос для сухой уборки: ~ 12 000 руб.
  • Профессиональный моющий пылесос-экстрактор: ~ 50 000-65 000 руб.
  • Орбитальная машина для предварительной обработки текстиля: ~ 12 000 руб.
  • Насадки для орбитальной машины: ~ 6 000 руб.
  • Переносной ковровый фен Karcher для принудительной сушки ковров и мягкой мебели после химчистки (дополнительная услуга): ~15 000 руб.

Итого: 95 000 – 110 000 руб. на 2-7 лет.

Помимо оборудования мастеру понадобятся чистящие средства, которые придется покупать каждые 2-4 месяца.

Мы включили в «средний чек» наиболее затратные регулярные покупки:

  • профессиональный шампунь Karcher или Promol для очистки всей поверхности дивана/ковра – 2 500 руб. за 10 литров, хватает на 3-4 месяца (около 200 диванов);
  • нейтрализатор (ополаскиватель для нейтрализации щелочного средства) – 3 700 руб. за 5 литров, расходуется так же быстро, как и шампунь – за 3-4 месяца;
  • жидкое концентрированное средство для устранения сильных неприятных запахов (например, мочи), разводится водой – 2 500 руб., хватает на 2 месяца;
  • набор пятновыводителей (5-6 средств) – 5 000 руб., заканчивается через 3-4 месяца.

Итого: 13700 на старте (в дальнейшем около 4000 – 5400 руб. в месяц).

Примерно раз в 6-12 месяцев придется дополнительно тратиться на техосмотр, расходку для оборудования, ручные инструменты (щетки и пр.), абразивные насадки (войлочные пады), перчатки. На эти нужды в среднем будет уходить около 3 000-5 000 руб. в год

Прибавьте к стартовым затратам расходы на рекламу:

►Создание сайта – от 5000 руб. (одностраничный лендинг);

►Продвижение сайта – от 30 000 руб. в месяц (позволяет получить от от 25 до 40 заказов в зависимости от сезона);

►Таргетинг ВК – для раскрутки группы от 10 000 руб. в месяц (результат будет заметен не сразу, а в течение 2-6 месяцев, в зависимости от полезности и интересности контента);

►Яндекс.Директ – от 30 000 руб. в месяц.

Итого: от 75 000 руб. в месяц (слишком затратный вариант для частного мастера).

Бюджетный вариант:

►Зарегистрироваться на Profi.ru, YouDo — взимается плата за отклики на задания.

►Разместить объявления бесплатно на Авито и Яндекс Услугах — для «подъема» на верхние строчки выдачи нужно оплатить продвижение 3000 — 5000 руб.;

►Создать группу ВКонтакте и использовать бесплатные способы привлечения подписчиков (рассылка приглашений, репосты друзей, сотрудничество с другими группами и пр.);

►Сделать сайт одностраничник самостоятельно с помощью бесплатного конструктора (Tilda, Wix и пр.).

Назад к оглавлению

Сколько стоит химчистка мягкой мебели и ковров: средние цены по рынку

Начинающему мастеру стоит выяснить диапазон цен на химчистку, изучив предложения компаний и частников.

Для примера приведем минимальные цены на химчистку в компании Uborka-club:

  • Диван – от 790 руб. за 1 посадочное место (текстиль), от 490 руб. за раздвижную часть.
  • Кресло – от 890 руб., раздвижная часть 290 руб.
  • Ковер – от 290 руб. за квадратный метр.
  • Ковролин – от 190 руб. за квадратный метр.
  • Матрас – от 590 руб. с одной стороны.
  • Турбосушка – 50% от стоимости заказа.

Средняя продолжительность выполнения химчистки ковра или двуспального дивана – 2-3 часа. При наличии «очереди» из клиентов можно брать по 3-4 заказа в день. 

На заметку: мы устанавливаем минимальную стоимость химчистки – 1990 руб. Брать заказы за меньшую стоимость невыгодно по 2 причинам. Во-первых, значительную часть небольшого дохода «съедают» расходы на бензин и чистящие средства. Во-вторых, при выполнении непродолжительных заказов (вывести одно пятно или почистить только подлокотники) мастер проводит слишком много времени в разъездах.

Как установить адекватную цену за услуги химчистки

Наши цены – не завышенные, но и не самые низкие в городе. Мы стремимся обеспечивать качество, а для этого обучаем и финансово мотивируем мастеров, покупаем эффективные чистящие средства и инвентарь, поддерживаем оборудование в идеальном техническом состоянии.

Самозанятые мастера предлагают аналогичные или более низкие цены.

C:\Users\kontentUC\Desktop\Статьи\Картинки для статей\мастер 2.png
Пример объявления на Яндекс.Услугах

C:\Users\kontentUC\Desktop\Статьи\Картинки для статей\мастер 4.png
Пример объявления на Авито

Некоторые частники демпингуют, уменьшая стоимость в 1,5-2 раза. Пропорционально с ценой исполнители снижают качество услуги, урезая расходы на моющие средства и сокращая продолжительность выполнения химчистки. Мы уже писали об этой проблеме в статье «Почему клининг скатывается в рабство».

Совет: устанавливайте среднюю цену по рынку, ориентируясь на предложения опытных мастеров и клининговых компаний. Для выяснения реальной (а не минимальной) стоимости химчистки диванов и ковров позвоните нескольким исполнителям под видом заказчика и попросите произвести расчет.

Доход 150 тысяч в месяц – это возможно?

На уровень дохода 150 000 руб. в месяц можно рассчитывать только при занятости 5/2 или 6/1 и постоянном наличии 3-4 заказов в день. Если будете тратить на один объект 2 часа и около 30-60 минут на дорогу, придется работать по 9-11 часов в день. И это – идеальный сценарий.

Существует масса подводных камней:

  1. Выполнять по 3-4 заказа в день получится только в том случае, если продолжительность проведения химчистки не превышает 1,5-2 часов, а от клиентов нет отбоя. Но спрос на услуги химчистки сложно назвать стабильным. Временами бывает «густо», временами – «пусто». 
  1. Для привлечения 10-15 клиентов в месяц можно воспользоваться бесплатными способами продвижения – сделать продающую страницу ВКонтакте и разместить объявление на Авито, Юле и Яндекс.Услугах. Для увеличения потока заказчиков придется вкладывать деньги в рекламу (Яндекс.Директ, таргетинг ВКонтакте), а также в создание и раскрутку своего сайта (лэндинга). 
  1. Не забывайте про расходы на бензин, чистящие средства и инвентарь. О них мы написали выше.
  1. Далеко не все заказчики будут «вписываться» в ваш график. Многие потенциальные клиенты готовы принять мастера только утром/днем или исключительно в выходные. 
  1. Мастеру «одиночке» потребуется дополнительное время на поиск заказчиков и обработку заявок (1,5-2 часа в день). Иногда заказы придется принимать в дороге или в процессе работы. В клининговых компаниях этими задачами занимаются менеджеры-логисты.
  1. Не сбрасывайте со счетов финансовые риски. Заказчик может заплатить меньше, не заплатить вовсе или потребовать компенсировать материальный ущерб в полном объеме (если повредите имущество).
  1. Не забывайте о налогах. Самозанятому мастеру придется ежемесячно отдавать государству 4% или 6% от дохода, а ИП — от 5 до 15% в зависимости от выбранной системы налогообложения.

Назад к оглавлению

Пару слов о материальной ответственности

При выполнении заказа по химчистке необходимо соблюдать предельную осторожность. Но даже при этих условиях мастер может повредить мебель, напольное покрытие или находящийся поблизости предмет интерьера. 

Если специалист не состоит в штате клининговой компании, ему придется возмещать материальный ущерб из своего кармана. Заказчик может подать на исполнителя в суд по Статье 1064 ГК РФ, в которой говорится следующее:

 «Вред, причиненный … имуществу гражданина или юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред». 

Штатные мастера химчистки также несут материальную ответственность, но ее размер ограничивается небольшими суммами.

«Чаще всего поступают заказы по химчистке матрасов. Работа на самом деле не объемная, но матрас может много весить и его необходимо переворачивать.
В квартирах, где все заставлено, велика вероятность что-то задеть при перемещении матраса. У меня один раз произошла такая ситуация: я матрасом сбил прикроватный светильник. Пришлось возмещать убыток из своего кармана на месте»

Артем, мастер по химчистке в компании Uborka-club

Более крупный ущерб, как правило, возмещает клининговая компания.

«В нашей компании проводится химчистка полным циклом, то есть с дальнейшим просушиваем. Сушим 12-ти килограммовым аппаратом, который подает мощный воздушный поток. Был случай, когда пришлось приложить аппарат к спинке кровати, на которой в результате появились вмятины. Клиент расстроился, а нашей компании пришлось оплачивать реставрацию спинки кровати».

Артем, мастер по химчистке в компании Uborka-club

Совет: если у заказчика есть дорогостоящее имущество с уже имеющимися повреждениями (например, дубовый паркет с потертостями), перед проведением химчистки составьте дефектную ведомость.

Ошибки начинающего мастера по химчистке

Мастер по химчистке выйдет на неплохой доход, если будет работать 8-9 часов в день по графику 5/2. Но даже при этом условии не всегда получается заработать ожидаемую сумму. 

Рассмотрим основные ошибки новичков (и не только), которые существенно сокращают уровень дохода.

Ошибка №1. Неправильно рассчитать продолжительность выполнения заказа по химчистке. 

Пример: на 1 день Петр взял 3 заказа по химчистке диванов, на каждый из которых планировал потратить не более 2 часов рабочего времени. Но на первый диван ушло 3,5 часа, поскольку пришлось удалять застаревшие пятна и выводить стойкий запах мочи. В результате Петр опоздал ко второму клиенту на 1,5 часа, из-за чего был вынужден предоставить скидку 10%. На третий объект мастер приехать не успел, и заказчик отменил заявку.

Совет: при расчете продолжительности выполнения заказа прибавляйте запас 1,5-2 часа – на непредвиденные сложности и пробки на дорогах. 

Ошибка №2. Гарантировать, что после химчистки все пятна уйдут без следа 

Пример: Семен пообещал заказчице, что при неудовлетворительном результате вернет деньги за химчистку. Он не сомневался в себе, поскольку набор пятновыводителей за 5 000 руб. еще не разу его не подводил. Но очередной диван с застаревшими замытыми пятнами крови оказался «крепким орешком». Несмотря на все приложенные старания на обивке остались розовые разводы, из-за которых Семен остался без оплаты. 

Совет: при оформлении заказа предупреждайте клиента, что некоторые застаревшие пятна (например, от крови, зеленки и мочи) далеко не всегда поддаются воздействию пятновыводителей. 

«Очень непросто доносить до клиентов информацию о невозможности удаления некоторых загрязнений. Иногда не получается доходчиво объяснить, почему застаревшее пятно на матрасе закрепляется при контакте с Ванишем и после этого не поддается воздействию ни одного профессионального пятновыводителя. Все заказчики хотят, чтобы все было идеально. Даже при условии, что матрас, например, не чистился 10 лет. Бывали и такие клиенты, которые при отсутствии результата просто отказывались платить».   

Игорь, старший менеджер компании Uborka-club

Назад к оглавлению

Ошибка №3. Не знать азов материаловедения

Пример: За свою недолгую «карьеру» мастер химчистки Андрей «имел дело» только с коврами из шерсти, которые без проблем очищались профессиональным водным экстрактором. Он не знал, что вискозные ковры крайне негативно реагируют на воду (волокна теряют блеск и прочность), которую прекрасно впитывают и «неохотно» отдают обратно. В результате Андрей испортил дорогое ковровое покрытие и заплатил заказчику крупную денежную компенсацию. 

Совет: уточните у клиента, из какого материала изготовлен ковер. Посмотрите в пособии по химчистке, какими методами можно и нельзя чистить изделие. К примеру, химчистку ковров из вискозы необходимо проводить с минимальным количеством воды и с добавлением специального органического средства.

Ошибка №4. Нанять исполнителей и расслабиться

Пример: Сергей провел эффективную рекламную кампанию в интернете, благодаря которой заказчики начали «обрывать» телефон. Сергей не захотел терять клиентов, поэтому нашел по объявлению 2 мастеров химчистки, и делегировал им 60% от всего объема заказов. Через пару месяцев мастера начали «втихаря» брать повторные заказы и получать за них 100% оплату.

Совет: обязательно звоните клиентам, чтобы узнавать о качестве выполненной химчистки и уточнять размер оплаты. И почаще контролируйте расход чистящих средств, не забывая соотносить потраченные миллилитры шампуня/ополаскивателя с количеством выполненных заказов.

Ошибка №5. Не заключать с заказчиком договор на оказание услуг

Пример: Василий не любил бюрократию, поэтому решил строить сотрудничество с клиентами на доверительной основе — без каких-либо договоров. Несколько месяцев все было хорошо: заказчики исправно платили и не пытались «кинуть на деньги». Но однажды Василию не повезло. Владелец ковра наотрез отказался оплачивать химчистку, а после робких попыток мастера получить причитающийся гонорар силой выставил мастера за дверь. Василий пытался обращаться в суд, но дело даже не стали возбуждать из-за отсутствия доказательств.

Совет: заключайте с заказчиками договор на оказание разовых услуг (подряда), образцы которых можно найти в интернете.

Назад к оглавлению

Посмотрите короткий видеоролик о том, как работают наши мастера по химчистке

Что в итоге

Мы рассмотрели основные нюансы, о которых стоит знать начинающему мастеру по химчистке. 

Если вкратце:

  • На старте стоит потратить более 100 000 руб. Оптимально – 150 000 – 170 000 руб. 
  • Обученный специалист будет стабильно зарабатывать от 50 000 – 70 000 в месяц (20-30 заказов). Если вложиться в сайт и таргетинг, можно увеличить приток клиентов в 1,5-2 раза. Но далеко не все потенциальные заказчики согласятся “встраиваться” в ваш плотный график.
  • Чистый доход от 150 000 в месяц – это идеал (часто недостижимый). В одиночку достичь такого уровня вряд ли получится. При увеличении притока клиентов стоит оформить ИП и нанять исполнителей (которых нужно постоянно контролировать).
  • Частный мастер химчистки может потерять значительную часть дохода, если повредит имущество заказчика (которое может быть очень дорогостоящим). Ущерб придется компенсировать за свой счет.
  • Не стоит переоценивать свои возможности, гарантировать клиентам стопроцентный результат и пренебрегать обучением. Эти ошибки часто приводят к снижению дохода.

Отреагировать
Лайк Любовь Ха-ха Ого Печаль Злюсь
3
Профи

Создание санитарных норм перед обработкой — уборка помещения и демонтаж конструкций (при необходимости).

Обработка помещения до полного уничтожения насекомых. Установка химической и механической блокады (установка сеток на вентиляцию, запенивание щелей и так далее).

Проведения клининга после дезинсекции и химчистка всей мягкой мебели.

Стандарт

Обработка помещения в том количестве раз, которое необходимо до полного уничтожения насекомых.

Помимо этого, мы предлагаем профилактический выезд, уже после того, как все насекомые ушли.

В этот тариф входят более глубокие рекомендации после дезинсекции и установка химической и механической блокады (Установка сеток на вентиляцию, запенивание щелей и так далее).

Базовый

Разовая обработка помещения от любого вида насекомых.

В тариф входит предварительный глубокий анализ помещения для выявления очагов заражения.

После обработки предоставляются рекомендации для повышения эффективности дезинсекции.

Квартира и дом
Коммерческие объекты

Дополнительные услуги

Удаление шерсти
Вычистим все поверхности от шерсти животных

+10%
Удаление трудных пятен
Тщательно очищаем самые стойкие пятна

+20%
Сушка
С помощью технического фена

+40%
Заехать за ключами
Заберем и доставим ключи от автомобиля

300 руб

Дополнительные услуги

Удаление запаха
Убираем неприятный запах из салона

+30%
Удаление трудных пятен
Тщательно очищаем самые стойкие пятна

+20%
Сушка
С помощью технического фена

+40%
Заехать за ключами
Заберем и доставим ключи от автомобиля

300 руб
Удаление шерсти
Вычистим все поверхности от шерсти животных

+10%

Дополнительные услуги

Мытье холодильника
Очистим холодильник снаружи и внутри, уберем неприятный запах

350 руб
Дезинфекция воздуха
Обработаем помещение от вирусов

+30%
Мытье духовки
Тщательно отмоем снаружи и внутри, уберем неприятный запах

400 руб
Стирка
Аккуратно отстираем ваши вещи

150 руб/кг
Глажка
Погладим и аккуратно сложим вещи

250 руб/кг
Уход за обувью
Почистим, восстановим и уберем неприятный запах

300 руб (за пару)

Ваш приз:

-10% на уборку квартиры

Просто назовите
промокод оператору

YBORKA10

Быстрая заявка

Напишите нам

Задайте свой вопрос

Хочу у Вас работать

Перезвоните мне