Никогда не поступайте так с эко-кожей!

12 сентября 2019 / 141

Мы — одна из немногих клининговых компаний, которая не стесняется своих ошибок. Если мы не правы, мы с радостью исправим свои недочеты и, исходя из случая, сделаем хорошую скидку на свои услуги. Прогресс не стоит на месте в наше время, и все мы учимся на своих ошибках. Некоторые бесплатно, а мы практически всегда дорого. Сегодня в нашей статье мы расскажем, как мы научились чистить эко-кожу и через что нам пришлось пройти.

Опыт для клининговых компаний

Всё началось, как и у многих, с маленького аппарата (по-моему это был Cleanfix TW 300 S), нескольких бутылочек чистящих средств и заказов через авито. Мы с партнером ездили на небольшие частные заказы и делали химчистку текстильных диванов и кресел. Общие жировые загрязнения отмывались, про въевшиеся пятна мы на тот момент еще не знали, но тем не менее неплохо на двоих зарабатывали по тем временам. У нас за полгода ни разу не было дивана или кресла из кожи или экокожи. И вот, как-то раз, звонит женщина лет 50 (по голосу) и спрашивает про химчистку дивана из экокожи. Мы, накинув на пару сотен больше относительно стоимости текстильного дивана, взялись за этот заказ. Перед выездом мой партнер прибегает со странным аппаратом в руке (как оказалось это был парогенератор) и говорит: “ Я тут вычитал такую крутую технологию. Мы почистим диван этим аппаратом буквально за полчаса!”. Я радостный похлопал его по плечу, и мы поехали на заказ.

Диван находился в дорогой квартире, и женщина-клиентка была тоже не из бедных. Она показала нам диван и ушла в неизвестном направлении в глубь квартиры. Диван был оранжевого цвета, немного темный в “популярных” местах от грязи. Мы поняли, что сильных загрязнений тут нет, и приступили к отпариванию дивана…. честно говоря, даже спустя много лет сложно без слез об этом вспоминать…. Экокожа отслаивалась и разлеталась вокруг дивана, но мы были уверены, что это отходит грязь 😀

После часа уничтожения обивки мы вдруг осознали, что мы не чистим, а портим обивку дивана. Это было больно понимать, зная, что все 5 посадочных мест длинного дивана из экокожи были уже сделаны. Мы метались по комнате, не зная что делать. Бросать дело и бежать с корабля было не вариант.

Вскоре вернулась хозяйка и была, как не странно, удивлена чистотой дивана. Она, почему-то не заметила ни ошметков экокожи, ни расслоение в некоторых местах на диване. Ей было главное, что темные пятна с подушек отошли. Недолго думая, она сунула нам деньги (на 500 руб больше, чем договаривались) и выпроводила нас. Мы были в шоке! Радости от этой работы не было никакой, нам хотелось подняться и отдать деньги обратно. Однако, юношеская жадность на тот момент нас пересилила, и мы уехали.

Заканчивая эту часть истории, хочу сказать, что “жадность фраера сгубила”. Ровно через месяц на похожем заказе нам пришлось круто попотеть, меняя клиенту обивку на стуле, которую мы также испортили. На тот момент мы уже знали, что с этим материалом нужно действовать аккуратно, но одно неловкое движение — материал испорчен. Ровно через год меня загрызла совесть и за первый инцидент с длинным диваном. Я приехал к женщине и всё рассказал. Она при встрече меня была рада видеть, т.к. уже понимала, что мы сделали нехорошо. По итогу, перетяжка дивана с экокожи на велюр мне вышла в 120 тыс.руб. Это было больно, но справедливо.

Вывод для клининговых компаний

Перед тем, как браться за очистку неизвестных материалов, для начала, глубоко изучите их свойства и состав. Сейчас на просторах интернета огромное количество роликов и статей о том, как чистить тот или иной материал, и какие средства при этом лучше использовать. Если уже так получилось, что испортили материал, признайтесь! Да, будет больно для всех (особенно для вашего кошелька), но это будет правильно и мудро. Ничто так лучше не учит, чем свои дорогие ошибки.

Опыт для клиентов

Вторая часть истории о “замечательной” экокоже затрагивает одного из наших постоянных клиентов (теперь уже). Девушка обратилась к нам в компанию с просьбой удалить с дивана запах мочи кота, который поделился ею несколько недель назад. После некоторых уточнений оказалось, что у нее был угловой диван из экокожи, который уже полгода назад весь облез. Котик недолго думая, сходил на место, где уже не осталось ошметков этого мерзкого материала и был таков. Хозяйка долго читала все форумы и сайты про псевдодействующие народные средства. Само собой, как и во многих случаях, она прислушалась к ним и начала заливать в этот бедный диван всё подряд: сначала лимонную кислоту, затем уксус, далее пошел в дело “Ваниш”, ну и под конец специальное средство для удаления запахов кошек из зоомагазина. В диване образовалась ядерная смесь, которая не давала спать не только полноправному пользователю данного дивана, но и всем остальным обитателям квартиры (в основном коту-озорнику).

Наш мастер выехал на безнадежный заказ. После еще одной консультации со специалистом клиентка все же решила чистить его.

Цитата мастера:“Запах в квартире стоял своеобразный. Диван, будем честны, доживал уже свое. Мне пришлось на 5 раз обработать диван шампунем. 2 раза низкопенным и еще 3 раза высокопенным (на всякий случай). Затем час промывания и вуаля — ничего практически не изменилось. Основной запах с середины дивана ушел, но по бокам, где присутствуют рейки (каркас дивана), запах остался тем же.”

В конечном итоге, клиентка заплатила нам за эту работу и обратилась по поводу перетяжки. Мы, используя контакты старых знакомых, перетянули ей диван с заменой всего поролона внутри и отдельной обработкой реек. Честно говоря, дешевле было купить новый…

Вывод для клиентов

Вывод 1: Не покупайте диваны из экокожи, если вы постоянно будете его использовать в быту. Этот материал крайне капризный и не долговечный. Он боится сильно щелочных и кислотных средств очистки, боится сильных механических воздействий, боится перепада температур, боится перепада влажности, боится детей, боится животных, боится всего! Сохраните свои деньги и нервы 🙂

Вывод 2: Если Ваше домашнее животное решило вас порадовать, оставив неприятный запах на мягкой мебели, не стоит заливать на это место всю жидкость, которую вы только сможете найти под рукой. Этим Ввы сделаете только хуже для дивана и для себя, но гораздо лучше для запаха. Запомните! Все загрязнения и запахи из обивки (если только это не кожа) надо вытягивать, а это работа профессионалов!

Отреагировать
Лайк Любовь Ха-ха Ого Печаль Злюсь
Профи

Создание санитарных норм перед обработкой — уборка помещения и демонтаж конструкций (при необходимости).

Обработка помещения до полного уничтожения насекомых. Установка химической и механической блокады (установка сеток на вентиляцию, запенивание щелей и так далее).

Проведения клининга после дезинсекции и химчистка всей мягкой мебели.

Стандарт

Обработка помещения в том количестве раз, которое необходимо до полного уничтожения насекомых.

Помимо этого, мы предлагаем профилактический выезд, уже после того, как все насекомые ушли.

В этот тариф входят более глубокие рекомендации после дезинсекции и установка химической и механической блокады (Установка сеток на вентиляцию, запенивание щелей и так далее).

Базовый

Разовая обработка помещения от любого вида насекомых.

В тариф входит предварительный глубокий анализ помещения для выявления очагов заражения.

После обработки предоставляются рекомендации для повышения эффективности дезинсекции.

Квартира и дом
Коммерческие объекты

Дополнительные услуги

Удаление шерсти
Вычистим все поверхности от шерсти животных

+10%
Удаление трудных пятен
Тщательно очищаем самые стойкие пятна

+20%
Сушка
С помощью технического фена

+40%
Заехать за ключами
Заберем и доставим ключи от автомобиля

300 руб

Дополнительные услуги

Удаление запаха
Убираем неприятный запах из салона

+30%
Удаление трудных пятен
Тщательно очищаем самые стойкие пятна

+20%
Сушка
С помощью технического фена

+40%
Заехать за ключами
Заберем и доставим ключи от автомобиля

300 руб
Удаление шерсти
Вычистим все поверхности от шерсти животных

+10%

Дополнительные услуги

Мытье холодильника
Очистим холодильник снаружи и внутри, уберем неприятный запах

350 руб
Дезинфекция воздуха
Обработаем помещение от вирусов

+30%
Мытье духовки
Тщательно отмоем снаружи и внутри, уберем неприятный запах

400 руб
Стирка
Аккуратно отстираем ваши вещи

150 руб/кг
Глажка
Погладим и аккуратно сложим вещи

250 руб/кг
Уход за обувью
Почистим, восстановим и уберем неприятный запах

300 руб (за пару)

Ваш приз:

-10% на уборку квартиры

Просто назовите
промокод оператору

YBORKA10

Быстрая заявка

Перезвоните мне