



Многие наши заказчики интересуются, кто приедет к ним делать уборку, проводить химчистку или мыть окна. Мужчина или женщина? Сотрудник славянской внешности или гастарбайтер? Профессиональный клинер со стажем или неопытный стажер?
Интерес клиента к личности сотрудника клининговой компании вполне обоснован. Во-первых, клинер – незнакомый человек, который проведет в доме/квартире несколько часов и все это время будет прикасаться практически ко всему, что «нажито непосильным трудом». Во-вторых, клинер без опыта и навыков может не справиться с возложенной на него задачей и оставить после себя грязь с разводами.
В этой статье мы ответим на распространенные вопросы наших заказчиков, которые касаются сотрудников компании Uborka-club.
Наш основной ресурс – штатные мастера по уборкам, химчисткам, дезинфекции и мытью окон. Мы трудоустраиваем штатников по ТК РФ, платим им оклад и %, обучаем всем премудростям профессии и постоянно повышаем их квалификацию. Все наши сотрудники имеют гражданство РФ.
Какие качества мы ценим в соискателях:
После приема на работу начинающие клинеры проходят двухнедельное обучение, а затем в течение 2-3 месяцев оттачивают мастерство на легких и поддерживающих уборках или несложных химчистках. Если сотрудник хорошо справляется с работой и не получает от заказчиков негативного «фидбэка», мы отправляем его на более сложные заказы – например, на генеральную уборку или уборку после ремонта. Опытные мастера нередко становятся бригадирами.
Помимо штатников мы сотрудничаем с мастерами на сделке, с которыми заключаем договоры ГПХ. Сдельщики тоже проходят обучение, но не оформляются в штат и работают по свободному графику (не 5/2, как штатники).
Как правило, мы отправляем «фрилансеров» на крупные коммерческие объекты и прибегаем к их услугам в «горячие» сезоны. Сдельщики имеют российское гражданство или разрешение на работу на территории РФ.
♦Читайте другие наши статьи о клинерах — «Наше исследование петербургского рынка клининга 2020/2021», «Почему клининг скатывается в рабство».
Если вы закажете у нас легкую, поддерживающую или генеральную уборку квартиры/дома, мы отправим к вам одного или двух клинеров. В Uborka-club клинингом занимаются преимущественно представительницы прекрасного пола в возрасте 20-50 лет. Наши сотрудницы носят фирменную униформу, всегда опрятно выглядят и понимают заказчиков с полуслова.
Генеральную и послестроительную уборку на крупных объектах зачастую делают не только клинеры-девушки, но и специалисты-мужчины. Мастера мужского пола работают с тяжелым оборудованием и очищают поверхности на высоте.
Кстати: если у вас есть пожелания по поводу гражданства, навыков, опыта и/или пола клинера – озвучьте их по телефону нашему менеджеру.
♦Мы ответили на популярные вопросы о клининге в двух статьях – FAQ по поддерживающей уборке и FAQ по генеральной уборке.
Так сложилось, что все наши мастера по химчистке – мужчины с собственным авто или водительскими правами. Гендерное неравенство в профессии обусловлено спецификой работы. Специалистам приходится передвигать мягкую мебель и носить (поднимать по лестницам) тяжелое 50-килограммовое оборудование.
Что делают мастера:
Каждый мастер по химчистке прошел двухнедельный курс обучения в компании Uborka-club в СПб, на котором научился обращаться с профессиональным экстрактором, сушить текстиль и ковры турбосушкой, определять типы материалов и загрязнений, а также подбирать эффективные шампуни, ополаскиватели, энзимные средства и пятновыводители. Посмотрите, какое оборудование мы используем.
Кстати: если у мастера нет своего авто (или он не хочет использовать машину для работы), мы предоставляем ему автомобиль компании.
♦Читайте в блоге большую статью о профессии мастера по химчистке – специфике, сложностях, ожиданиях новичков и суровой реальности.
Мойкой окон в СПб и Ленобласти занимаются как отдельные специалисты, так и мастера общего профиля (которые также выполняют заказы по химчистке, удалению граффити, мытью фасадов и спец. уборкам после пожара, смерти, ремонта). Мойщики владеют современной техникой мытья по-американски (восьмерками), позволяющей очищать остекление быстро и без разводов.
Высоко расположенные и глухие окна с наружной стороны будет мыть или сертифицированный промышленный альпинист или «обычный» мойщик. Во втором случае доступ к остеклению обеспечит либо автовышка, либо телескопическая штанга для высотной мойки окон с системой очистки и подачи воды.
♦Читайте в блоге о 3 методах, которые используют наши мойщики окон на разных объектах.
Все зависит от объема и сложности работ. На клининг после ремонта и генеральную уборку квартиры площадью от 40 кв. метров мы, как правило, отправляем 2 специалистов. Легкую или поддерживающую уборку будет выполнять 1 мастер. Окна на небольшом и среднем объекте также будет мыть 1 сотрудник.
На большие объекты мы отправляем 3-10 специалистов разного профиля. Команда клинеров справляется с поставленными задачами за 1-4 недели – в зависимости от сложности работ и площади очищаемых поверхностей. К примеру, в мае бригада из 6 специалистов провела масштабную уборку после ремонта на новом складе складского комплекса «Октавиан» за 10 дней.
Если по регламенту уборку должны проводить несколько мастеров, мы закрепим за объектом бригадира. В первый раз этот специалист приедет к вам еще после получения заявки – чтобы определить «фронт» и стоимость работ, передать договор на подписание и обсудить нюансы (пожелания, специфику, сложности).
В дальнейшем бригадир будет контролировать работу клинеров, приезжая на объект перед началом уборки, во время выполнения заказа и после завершения процесса.
♦Читайте нашу статью о том, как клининговые компании возмещают убытки клиентам в случае порчи имущества при проведении уборки или химчистки.
► Привозит на объект оборудование – промышленные и вертикальные пылесосы, орбитальные машины, парогенераторы и пр.
► Осматривает помещение вместе с заказчиком перед началом проведения уборки. Составляет дефектную ведомость при наличии поврежденного имущества.
► Составляет технологическую карту уборки — перечень услуг, этапы выполнения работ, чистящие средства для уборки разных зон, рекомендации.
► Организует работу мастеров с учетом навыков и «сильных сторон» специалистов. Периодически приезжает и проверяет, справляются ли клинеры со своими задачами.
► Если что-то идет не по плану – оперативно урегулирует внештатные ситуации с клиентом, менеджером и клинерами.
► Вместе с заказчиком принимает работу мастеров. «Наметанным» глазом проверяет, все ли поверхности очищены качественно. При наличии «недоделок», указывает на них клинерам.
Остались вопросы или требуется провести уборку либо химчистку? Звоните по телефону +7(812) 333-66-33 либо оставляйте заявку на сайте, в мессенджерах или соцсетях.