Многие наши заказчики интересуются, кто приедет к ним делать уборку, проводить химчистку или мыть окна. Мужчина или женщина? Сотрудник славянской внешности или гастарбайтер? Профессиональный клинер со стажем или неопытный стажер?

Интерес клиента к личности сотрудника клининговой компании вполне обоснован. Во-первых, клинер – незнакомый человек, который проведет в доме/квартире несколько часов и все это время будет прикасаться практически ко всему, что «нажито непосильным трудом». Во-вторых, клинер без опыта и навыков может не справиться с возложенной на него задачей и оставить после себя грязь с разводами.

В этой статье мы ответим на распространенные вопросы наших заказчиков, которые касаются сотрудников компании Uborka-club.

Кто работает в компании Uborka—club?

Наш основной ресурс – штатные мастера по уборкам, химчисткам, дезинфекции и мытью окон. Мы трудоустраиваем штатников по ТК РФ, платим им оклад и %, обучаем всем премудростям профессии и постоянно повышаем их квалификацию. Все наши сотрудники имеют гражданство РФ.

Какие качества мы ценим в соискателях:

• ответственность,
• трудолюбие,
• любовь к чистоте,
• практические навыки по очистке поверхностей,
• аккуратность,
• пунктуальность,
• вежливость,
• отсутствие вредных привычек.

После приема на работу начинающие клинеры проходят двухнедельное обучение, а затем в течение 2-3 месяцев оттачивают мастерство на легких и поддерживающих уборках или несложных химчистках. Если сотрудник хорошо справляется с работой и не получает от заказчиков негативного «фидбэка», мы отправляем его на более сложные заказы – например, на генеральную уборку или уборку после ремонта. Опытные мастера нередко становятся бригадирами.

Помимо штатников мы сотрудничаем с мастерами на сделке, с которыми заключаем договоры ГПХ. Сдельщики тоже проходят обучение, но не оформляются в штат и работают по свободному графику (не 5/2, как штатники).

Как правило, мы отправляем «фрилансеров» на крупные коммерческие объекты и прибегаем к их услугам в «горячие» сезоны. Сдельщики имеют российское гражданство или разрешение на работу на территории РФ.

♦Читайте другие наши статьи о клинерах — «Наше исследование петербургского рынка клининга 2020/2021», «Почему клининг скатывается в рабство».

Кто приедет делать уборку?

Если вы закажете у нас легкую, поддерживающую или генеральную уборку квартиры/дома, мы отправим к вам одного или двух клинеров. В Uborka-club клинингом занимаются преимущественно представительницы прекрасного пола в возрасте 20-50 лет. Наши сотрудницы носят фирменную униформу, всегда опрятно выглядят и понимают заказчиков с полуслова.

Генеральную и послестроительную уборку на крупных объектах зачастую делают не только клинеры-девушки, но и специалисты-мужчины. Мастера мужского пола работают с тяжелым оборудованием и очищают поверхности на высоте.

Кстати: если у вас есть пожелания по поводу гражданства, навыков, опыта и/или пола клинера – озвучьте их по телефону нашему менеджеру.

♦Мы ответили на популярные вопросы о клининге в двух статьях – FAQ по поддерживающей уборке и FAQ по генеральной уборке.

Кто приедет делать химчистку?

Так сложилось, что все наши мастера по химчистке – мужчины с собственным авто или водительскими правами. Гендерное неравенство в профессии обусловлено спецификой работы. Специалистам приходится передвигать мягкую мебель и носить (поднимать по лестницам) тяжелое 50-килограммовое оборудование.

Что делают мастера:

• химчистку диванов и кресел,
• химчистку ковров и ковролина,
• химчистку штор,
• химчистку салонов грузовых и легковых авто.

Каждый мастер по химчистке прошел двухнедельный курс обучения в компании Uborka-club в СПб, на котором научился обращаться с профессиональным экстрактором, сушить текстиль и ковры турбосушкой, определять типы материалов и загрязнений, а также подбирать эффективные шампуни, ополаскиватели, энзимные средства и пятновыводители. Посмотрите, какое оборудование мы используем.

Кстати: если у мастера нет своего авто (или он не хочет использовать машину для работы), мы предоставляем ему автомобиль компании.

♦Читайте в блоге большую статью о профессии мастера по химчистке – специфике, сложностях, ожиданиях новичков и суровой реальности.

Кто приедет мыть окна?

Мойкой окон в СПб и Ленобласти занимаются как отдельные специалисты, так и мастера общего профиля (которые также выполняют заказы по химчистке, удалению граффити, мытью фасадов и спец. уборкам после пожара, смерти, ремонта). Мойщики владеют современной техникой мытья по-американски (восьмерками), позволяющей очищать остекление быстро и без разводов.

Высоко расположенные и глухие окна с наружной стороны будет мыть или сертифицированный промышленный альпинист или «обычный» мойщик. Во втором случае доступ к остеклению обеспечит либо автовышка, либо телескопическая штанга для высотной мойки окон с системой очистки и подачи воды.

♦Читайте в блоге о 3 методах, которые используют наши мойщики окон на разных объектах.

Сколько клинеров приедет на объект?

Все зависит от объема и сложности работ. На клининг после ремонта и генеральную уборку квартиры площадью от 40 кв. метров мы, как правило, отправляем 2 специалистов. Легкую или поддерживающую уборку будет выполнять 1 мастер. Окна на небольшом и среднем объекте также будет мыть 1 сотрудник.

На большие объекты мы отправляем 3-10 специалистов разного профиля. Команда клинеров справляется с поставленными задачами за 1-4 недели – в зависимости от сложности работ и площади очищаемых поверхностей. К примеру, в мае бригада из 6 специалистов провела масштабную уборку после ремонта на новом складе складского комплекса «Октавиан» за 10 дней.

Кто будет контролировать работу клинеров?

Если по регламенту уборку должны проводить несколько мастеров, мы закрепим за объектом бригадира. В первый раз этот специалист приедет к вам еще после получения заявки – чтобы определить «фронт» и стоимость работ, передать договор на подписание и обсудить нюансы (пожелания, специфику, сложности).

В дальнейшем бригадир будет контролировать работу клинеров, приезжая на объект перед началом уборки, во время выполнения заказа и после завершения процесса.

♦Читайте нашу статью о том, как клининговые компании возмещают убытки клиентам в случае порчи имущества при проведении уборки или химчистки.

Что делает бригадир?

► Привозит на объект оборудование – промышленные и вертикальные пылесосы, орбитальные машины, парогенераторы и пр.

► Осматривает помещение вместе с заказчиком перед началом проведения уборки. Составляет дефектную ведомость при наличии поврежденного имущества.

► Составляет технологическую карту уборки — перечень услуг, этапы выполнения работ, чистящие средства для уборки разных зон, рекомендации.

► Организует работу мастеров с учетом навыков и «сильных сторон» специалистов. Периодически приезжает и проверяет, справляются ли клинеры со своими задачами.

► Если что-то идет не по плану – оперативно урегулирует внештатные ситуации с клиентом, менеджером и клинерами.

► Вместе с заказчиком принимает работу мастеров. «Наметанным» глазом проверяет, все ли поверхности очищены качественно. При наличии «недоделок», указывает на них клинерам.

Остались вопросы или требуется провести уборку либо химчистку? Звоните по телефону +7(812) 333-66-33 либо оставляйте заявку на сайте, в мессенджерах или соцсетях.